ll89-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে ll89 আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্য ক্ষেত্র
ll89 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি।
ll89-এর ওয়েবসাইট (https://ll89.cam) ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা গ্রহণ করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তে সম্মত হন। এই নীতি প্রযোজ্য হয় প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে — নিবন্ধিত সদস্য থেকে শুরু করে দর্শকদের ক্ষেত্রেও।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
ll89 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।
ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য
- পূর্ণ নাম
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
আর্থিক তথ্য
- bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
- লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলন)
- অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও বোনাস তথ্য
- উইন ও বেটিং রেকর্ড
ডিভাইস ও প্রযুক্তি তথ্য
- আইপি ঠিকানা
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম
- ডিভাইস পরিচিতি (Device ID)
- কুকি ও সেশন ডেটা
ব্যবহার ও আচরণগত তথ্য
- সাইটে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
- পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠাসমূহ
- খেলা গেমের বিবরণ
- অনুসন্ধান কার্যক্রম
- সাপোর্ট চ্যাট রেকর্ড
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। ll89 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, সুরক্ষা ও পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এতে বয়স যাচাই (২১+), পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ অন্তর্ভুক্ত।
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। সমস্ত লেনদেন এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
গ্রাহক সেবা প্রদান
২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য এবং পূর্ববর্তী যোগাযোগের রেকর্ড রাখার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
পরিষেবা উন্নয়ন
ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, গেম সংগ্রহ ও পেমেন্ট পদ্ধতি ক্রমাগত উন্নত করা হয়।
প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ
বোনাস অফার, গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য। আপনি যেকোনো সময় বিপণন বার্তা বন্ধ করতে পারবেন।
আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা অনুসরণ, জালিয়াতি তদন্ত এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
ll89 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
অপরিহার্য কুকি
লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এগুলো অপরিহার্য। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
বিশ্লেষণ কুকি
ব্যবহারকারীরা সাইট কীভাবে ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য বেনামে সংগ্রহ করা হয় এবং পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
পছন্দ কুকি
আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়।
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
ll89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তি পরিকাঠামো এবং গ্রাহক সেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি থাকে এবং তারা কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।
আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আমরা আপনাকে আগে জানাব।
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সন্দেহ হলে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এটি প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর নিরাপত্তার জন্য করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা
ll89 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আইনি কারণে তথ্য রাখা হয়।
সংরক্ষণ সময়কাল
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর
- গ্রাহক সেবা রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের ৩ বছর পর্যন্ত
- বিপণন পছন্দ: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ন্যূনতম সময়ের জন্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।
অনুরোধ করতে আমাদের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা ইমেইল পাঠান: [email protected]
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
ll89 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
এসএসএল এনক্রিপশন
সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
দ্বি-স্তরীয় যাচাই
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় দ্বি-ধাপ যাচাই প্রক্রিয়া প্রদান করা হয়।
নিরবচ্ছিন্ন পর্যবেক্ষণ
সিস্টেম ও লেনদেন ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয় সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
আপনার গোপনীয়তা অধিকার
ll89-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিম্নোক্ত অধিকারগুলো সংরক্ষণ করেন।
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন। যাচাইয়ের পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করব।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা যায়।
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
বিপণন যোগাযোগ এবং ঐচ্ছিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আগে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে এটি পূর্বের বৈধ প্রক্রিয়াকরণ প্রভাবিত করবে না।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার নিজস্ব তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১৪ কার্যদিবস সময় লাগে।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা [email protected]এ ইমেইল পাঠান।
নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা
২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য
ll89 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেবুঝে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে। আপনি যদি নাবালক কোনো ব্যবহারকারী সম্পর্কে জানতে পারেন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
ll89 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটের মাধ্যমে আগাম জানাব।
নীতি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
প্রতিটি আপডেটে পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তন করা হয়। পূর্ববর্তী সংস্করণের কপি অনুরোধ করলে আমরা সরবরাহ করব।
আরও তথ্যের জন্য
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আরও জানতে বা কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
২৪/৭ লাইভ চ্যাট (বাংলায়)
আরও প্রশ্ন আছে?
আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। যেকোনো বিষয়ে সহায়তার জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
সাধারণ প্রশ্নোত্তর দেখুন